強化為民服務品質  南區公所積極辦理服務禮儀教育訓練

【記者葉晉廷報導】為落實市長盧秀燕「富市台中、新好生活」的施政理念，強化第一線服務人員的應對技巧與服務態度，臺中市南區區公所於115年8月24日上午在公所辦理「115年第一次服務禮儀教育訓練」，公所全體同仁、志工夥伴及替代役男共162人參與，期望透過系統化課程學習，強化公所團隊的整體服務形象與品質，打造更溫暖、有感、高效率的為民服務團隊。

  本次教育訓練旨在凝聚第一線服務人員的顧客導向思維，內容涵蓋服務禮儀規範、溝通應對技巧及臨櫃民眾需求處理等實務經驗，讓全體參訓人員能從民眾角度出發，貫徹「親切、主動、專業、高效率」的服務宗旨。公所期許藉由不斷深化服務觀念，不論是正職公務同仁、熱心服務的志工或是充滿活力的替代役夥伴，都能展現一致的專業態度與親和力，給予洽公民眾最貼心的感受。

  南區區長李美麗代表臺中市長盧秀燕及民政局長吳世瑋鼓勵同仁與志工夥伴們共學、共創優質的服務品質，並於訓練中特別宣導市府各項福利政策，在育兒與教育方面，「愛胎萬」生育補助再加碼，第1、2胎補助各2萬元，第3胎起提高至3萬元；自115學年度起全面實施公私立國中小營養午餐免費，並推動「台中有鈣讚」計畫提供學童每週一瓶鮮奶，寒暑假亦可兌領；同時投入6,032萬元推動「台中尚泳」計畫升級游泳教學；南區兒少家庭福利館亦已開幕，提供托育與親子休憩等多元服務，落實「區區親子館」與「公托倍倍增」。

  交通與長者福利方面，市府於115年10月1日起推出兩項重大升級，且額度均為六都最高：其中「好孕專車」補助總額提高至1萬元，單趟補助調升至250元，最高可補助40次；「敬老愛心卡」搭乘計程車單趟扣點補助則由85元提高至100元，切實減輕孕婦與長者的交通負擔，持續打造高齡友善與宜居城市。